Política de envío
A CONTINUACION SE DESCRIBEN LOS DETALLES DE LAS PROMOCIONES Y LOS ENVIOS.
DESCRIPCION DE PASOS DEL PROCESO DE LAS ORDENES
i.-Pedido generado por el cliente.
ii.-Preparacion del pedido.
iii.-Recolecion del paquete por la paqueteria elegida.
iv.-Entrega al cliente.
A.- TIEMPOS DE PREPARACION DEL PEDIDO
El tiempo de preparacion puede variar dependiendo del metodo de envio seleccionado o condiciones del envio. La preparacion de los pedidos tienen un tiempo de procesamiento promedio de 1 a 2 dias habiles. El pedido se considera en proceso cuando se ha confirmado el pago y el metodo de envio.
El pedido se enviará la dirección que nos proporcionaste al finalizar tu orden. Puedes realizar cambios en la dirección siempre que el pedido aun no se haya embarcado y contempla que seguramente cambiara el tiempo de entrega.
B.-NOTIFICACIONES DE ENVÍO
Al ser aprobado tu pedido y validado tu pago, te notificaremos vía correo electrónico, mensaje o messenger. Cuando embarquemos con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
C.-TIEMPO DE ENTREGA
Las entregas nacionales tienen un tiempo de entrega promedio de 2 a 10 días hábiles. Recuerda que en períodos vacacionales y temporadas de promociones, los tiempos de entrega pueden variar. En zonas extendidas, el tiempo de entrega es mayor y este depende de la paquetería.
D.-RECEPCIÓN DEL PAQUETE
Al recibir tu paquete verifica que tus productos estén completos y en óptimas condiciones. En caso de que tu pedido llegue danado te pedimos que fotografies los productos y nos contactes lo antes posible a travez de los medios oficiales.
E.-PROCESO DE ENTREGA Y DEVOLUCION POR PAQUETERIA
Los servicios de paquetería y logística realizarán de 2 a 3 intentos de entrega. En caso de no poder entregar el pedido las paqueterias regresarán el paquete a nuestras bodegas y es posible acordar el re-envio del paquete cubriendo de nueva cuenta el costo del envío.
F.- ENVIO GRATIS
Para activar el envio gratis se requiere un monto minimo de compra de $ 1,900.00 MXN. Los articulos serán enviados por la paquetería REDPACK en servicio terrestre tradicional el cual posee un tiempo promedio de entrega de 5 a 10 días hábiles.
En caso de que el cliente desee utilizar otro metodo de entrega debera comunicarlo antes de realizar el pedido por medio de los medios oficiales.
En caso de que el domicilio del cliente se encuentre catalogada como ZONA EXTENDIDA o ZONA DE RIESGO (pueblos, ranchos, etc.), el cliente debera cubrir la diferencia del precio estandar para los envios nacionales menos el costo de envio a su domicilio.
Para conocer si tu domicilio se encuentra catalogado como ZONA EXTENDIDA puedes ingresar el codigo postal de tu domicilio en la pagina www.zonaextendida.com . CARU BEAUTY no pose relacion comercial o de ningun otro tipo con zonaextendida.com unicamente se utiliza como referencia y una ayuda para nuestros clientes.
G.-GUARDAR PEDIDO
Al momento de seleccionar el metodo de envio puedes utilizar la opcion "GUARDAR PEDIDO". Este metodo permite a los clientes indicarnos que les gustaria que resguardaramos sus productos, el resguardo de los productos no genera ningun costo de almacenamiento al cliente. El envio de los productos se realizara despues de adquirir un CARGO DE ENVIO. Este metodo es para nuestros clientes que deseen realizar diferentes compras en diferentes fechas y realizar un cargo unico de envio para todos sus pedidos resguardados. Recuerda que los 'PEDIDOS GUARDADOS' no son acumulables para aplicar dentro de nuestra politica de ENVIO GRATIS.
H.-CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración con tus envíos, te recomendamos que con el folio de tu orden o tu número de guía a travez de los medios oficiales.